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Customer Relationship Management Tutorial


Customer Relationship Management (CRM) in einem sehr weiten Weg kann als die zur Schaffung von Bemühungen definiert werden, die Entwicklung und die Aufrechterhaltung einer gesunden und langfristige Beziehung mit den Kunden - Technologie. Dieses Tutorial ist eine Einführung in die CRM , das 21. Jahrhundert Kunden auf verschiedene Themen wie Verständnis berührt und die Verwaltung von ihnen, bauen Wert für sie, CRM - Software und zukünftige Trends im CRM.


Publikum

Dieses Tutorial ist für Anfänger bereit, ihnen zu helfen, die Grundlagen des Customer Relationship Management zu verstehen. Es wird durchaus ein nützliches Lernmaterial für all jene Leser, die eine Karriere im Management und Profis machen wollen, die mit den Kunden als das Gesicht ihrer Unternehmen zu interagieren.


Voraussetzungen

Wir gehen davon aus der Leser über Grundkenntnisse der Betriebswirtschaft hat, Marketing-Konzepte, grundlegende Datenbankkonzepte und Software. Analytisches Denken, strategisches Denken und eine gute Kommunikationsfähigkeiten sind ein Plus.