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ITIL Tutorial



ITIL es un marco que proporciona directrices sobre mejores prácticas en todos los aspectos de un extremo a otro de gestión de servicios. Se cubre el espectro completo de las personas, los procesos, los productos y el uso de los socios.

Ahora ITIL de un día está siendo practicado por casi todas las empresas que proporciona servicios de TI a los clientes.


Audiencia

Este tutorial ha sido preparado para los estudiantes, así como los profesionales de la rampa encima rápidamente. Este tutorial es un paso previo a la certificación ITIL.


Requisitos previos

Antes de continuar con este tutorial debe conocer los términos básicos como la tecnología de la información, infraestructura, servicios y acuerdos de nivel de servicio, etc. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente que pasar por el capítulo de ITIL terminologías antes de seguir adelante.