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Customer Relationship Management Tutorial


Customer Relationship Management (CRM) in modo molto ampio può essere definito come gli sforzi compiuti per creare, sviluppare e mantenere un rapporto sano e duraturo con i clienti che utilizzano la tecnologia. Questo tutorial è una guida introduttiva al CRM che tocca vari argomenti come la comprensione 21 clienti secolo ST e la loro gestione, la costruzione di valore per loro, il software CRM, e le tendenze future nel CRM.


Pubblico

Questo tutorial è preparato per i principianti per aiutarli a capire le basi del Customer Relationship Management. Sarà un bel materiale didattico utile per tutti quei lettori che vogliono fare una carriera nella gestione e professionisti che interagiscono con i clienti come il volto delle loro aziende.


Prerequisiti

Si suppone che il lettore abbia una conoscenza di base di economia aziendale, concetti di marketing, i concetti base di dati di base, e il software. pensiero analitico, pensiero strategico, e buone capacità di comunicazione sono un plus.