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ITIL lezione



ITIL è un framework che fornisce orientamenti sulle migliori pratiche su tutti gli aspetti di un capo all'altro della gestione dei servizi. Copre completo spettro di persone, processi, prodotti e l'uso di partner.

Ora ITIL un giorno viene praticata da quasi tutte le società che fornisce servizi IT per i clienti.


Pubblico

Questo tutorial è stato preparato per gli studenti e professionisti di rampa in fretta. Questo tutorial è un trampolino di lancio per la certificazione ITIL.


Prerequisiti

Prima di procedere con questo tutorial è necessario conoscere i termini di base come la tecnologia dell'informazione, infrastrutture, servizi, e Service Level accordi ecc Quindi è fortemente consigliato di passare attraverso ITIL Terminologie capitolo prima di procedere ulteriormente.