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カスタマー・リレーションシップ・マネジメントのチュートリアル


カスタマー・リレーションシップ・マネジメント(CRM)非常に広い方法では、作成、開発、および技術を使用して、顧客との健全かつ長期的な関係を維持に向けた取り組みとして定義することができます。 このチュートリアルでは、CRMでそれらの値、CRMソフトウェア、および今後の動向を構築し、そのような理解21世紀の顧客およびそれらの管理など、さまざまなトピックの際に触れるCRMへの入門ガイドです。


聴衆

このチュートリアルでは、彼らが顧客関係管理の基礎を理解するのに役立つ初心者のために準備されています。 それは、自分の会社の顔として顧客との対話すべてのそれらの管理のキャリアを作りたい読者や専門家のための非常に便利な教材となります。


前提条件

私たちは、読者が経営管理、マーケティングの概念、基本的なデータベースの概念、およびソフトウェアの基本的な知識を持っていると仮定します。 分析的思考、戦略的思考、良好なコミュニケーションスキルがプラスされています。