Форум | Последние учебники веб-разработки
×

ITIL Руководство

ITIL Главная ITIL обзор ITIL Терминологии ITIL Основы Сервис ITIL Жизненный цикл услуги ITIL Обзор услуг Стратегия ITIL Роли Стратегия услуг ITIL Стратегия поколения ITIL Услуги по управлению портфелем ITIL Управление бизнес-отношений ITIL Управление спросом ITIL Финансовый менеджмент ITIL Услуги Дизайн Обзор ITIL Управление Каталог услуг ITIL Управление услугами Уровень ITIL Управление мощностями ITIL Управление доступностью ITIL Управление непрерывностью служба ITIL Управление информацией о безопасности ITIL Управление поставщиками ITIL Преобразование услуг Обзор ITIL Управление проектом ITIL Управление изменениями ITIL Активы & управление конфигурацией ITIL Выпуск & Управление развертыванием ITIL Подтверждение и тестирование ITIL Управление знаниями ITIL Эксплуатация услуг Обзор ITIL Управление событиями ITIL Инцидент и Запрос ITIL Управление проблемами ITIL Управление доступом ITIL CSI Обзор ITIL предоставление отчетности по услугам ITIL Интервью Вопросы ITIL Краткое пособие ITIL Полезные ресурсы


 

Учебное пособие по ITIL



ITIL является основой разработки руководящих принципов наилучшей практики по всем аспектам конца в конец управления услугами. Она охватывает весь спектр людей, процессов, продуктов и использования партнерами.

В настоящее время ITIL один день практикуется почти каждой компании, предоставляющей ИТ-услуг для клиентов.


Аудитория

Этот учебник был подготовлен для студентов, а также специалистов сползать быстро. Этот учебник является ступенькой на пути к сертификации ITIL.


Предпосылки

Прежде чем приступить к этой обучающей программе вы должны знать основные термины , такие как информационные технологии, инфраструктуры, услуг и уровня обслуживания соглашения и т.д. Поэтому настоятельно рекомендуется пройти черезITIL терминологиями главы , прежде чем продолжить.